تتبع أحداث التطبيق: ثمانية أحداث تكفي في البداية
أغلب المشاريع تبدأ تتبع أحداث التطبيق إما بلا شيء أو بمئات الأحداث التي لا يقرؤها أحد. ثمانية أحداث تُحدَّد قبل الإطلاق تجيب عن كل سؤال يهم فعلًا.
أهم النقاط
- سجّل التثبيت وأول فتح وإنشاء الحساب وبدء الفعل وإتمامه والخطأ والعودة والتسرّب.
- حدّد أسماء الأحداث وخصائصها وشروط إطلاقها قبل البناء، وإلا كانت الأرقام خاطئة بمهارة.
- اقرأ كل شيء مقسّمًا بالمنصة وفئة الجهاز والدولة ولغة الواجهة؛ المجمّعات تخفي مشكلات قابلة للإصلاح.
- معدل الأعطال يحيّز التحليلات نحو الأعلى، لأن من يتعطل عندهم لا يصلون إلى الأحداث المقاسة.
سجّل المسار الأساسي ولا شيء غيره في البداية: التثبيت، وأول فتح، وإنشاء حساب، وبدء الفعل الأساسي، وإتمامه، ومواجهة خطأ، وزيارة عائدة، والحذف أو التسرّب. ثمانية أحداث، محددة قبل الإطلاق، تجيب عن الأسئلة التي ستطرحها فعلًا في الربع الأول. أما مئات الأحداث فلا تجيب عن أي منها، لأن لا أحد يقرؤها.
حدّدها قبل أن تبني
اكتب أسماء الأحداث وخصائصها وشروط إطلاقها بالضبط في مستند يتفق عليه الفريق الهندسي والجانب التجاري. فالتحليلات المنفَّذة ارتجالًا تنتج أحداثًا تُطلق في ظروف مختلفة قليلًا عمّا يفترضه الجميع، والأرقام الناتجة خاطئة بطرق تستغرق أشهرًا لاكتشافها. واصطلاحات التسمية أهم مما تبدو: الأسماء غير المتسقة تجعل البيانات غير صالحة في اللحظة التي تحتاجها فيها.
الأسئلة التي تجيب عنها الأحداث الثمانية
- هل يفتح من يثبّتون التطبيق أصلًا، وكم يتسرب بين المتجر والشاشة الأولى.
- أين يتوقفون في المسار الأساسي. وهذا أثمن مخرج وسبب تسجيل الفعل كمبدوء ومكتمل لا كمكتمل فقط.
- كم مرة يصطدم الناس بأخطاء، وعلى أي أجهزة وفي أي دولة.
- هل يعودون. معدلات العودة في اليوم الأول والسابع والثلاثين تخبرك هل بنيت شيئًا مفيدًا أم شيئًا جديدًا.
قسّم بحسب ما يتباين
اقرأ كل رقم بحسب المنصة وفئة الجهاز والدولة واللغة. فرقم احتفاظ مجمّع قد يخفي أن التطبيق يؤدي جيدًا على iOS في سوق وبضعف على أندرويد المتوسط في آخر، وهذه مشكلة قابلة للإصلاح غير مرئية في الإجمالي. وللتطبيقات ثنائية اللغة، التقسيم بحسب لغة الواجهة يكشف كثيرًا أن نسخة واحدة فيها مسار معطوب لا يستخدمه أحد في الفريق.
تقارير الأعطال ليست تحليلات
ثبّت تقارير الأعطال والأخطاء منفصلة وعامل معدل الجلسات الخالية من الأعطال كرقم رئيسي. فالتطبيق بمعدل أعطال اثنين بالمئة لديه مشكلة تحليلات أيضًا، لأن من يتعطل عندهم لا يصلون إلى الأحداث التي تقيسها، ما يحيّز كل شيء آخر نحو الأعلى.
الخصوصية والإقرارات
كل حزمة تحليلات تجمع معرّفات، ويجب أن تظهر هذه المجموعات في إقرارات خصوصية متجرك. قرّر ما تحتاجه فعلًا قبل إضافة مكتبة تجمع كل شيء افتراضيًا، وتذكّر أن أنظمة حماية البيانات في السعودية والإمارات تنطبق الآن على ما تجمعه. وجمع أقل موقف امتثالي وموقف أداء معًا، لأن كل حزمة تكلف وقت بدء.
مئات الأحداث لا تجيب عن شيء لأن لا أحد يقرؤها. ثمانية، محددة قبل الإطلاق، تجيب عن كل ما ستسأل.